中国中医科学院望京医院于2014年1月1日起，更换了医生门诊工作新系统，由于使用新系统后看病、挂号、缴费、化验、取药等流程与过去有所不同，更换系统时间仓促，工作人员使用生疏等原因，我09骨伤28名同学志愿成为“义务导医”，五人一组，开展了为期六天的服务活动，有力地缓解了医院节后高峰的就诊压力，维护了医疗秩序，稳定了患者情绪。

    同学们接受了院医务处、教育处、计算机室的短暂培训，在医院的安排下，分布在门诊大厅各处，热情地指导患者如何挂号、如何缴费，引导患者到相应楼层就诊，解答来自患者的各种问题，安慰疏导患者因等候时间过长的焦躁情绪。工作看似简单，却需要极大的耐心、细心及良好的沟通能力。虽然早晨7点以前就需到岗，午饭也草草解决，有时因患者量多一天都口干舌燥却没有时间喝水，但能帮到有需要的病人，同学们都感到开心。这些忙碌的身影，已经成为医院门诊上一道温暖人心的风景线。

    这次“义务导医”的志愿服务，不仅减少了患者在就诊过程中遇到的困难，加强了医患间的和谐互动，为医院良好的形象做出了积极的贡献，而且通过亲身感受，让医德教育地植根于心中，切实增强了医学生的责任感和职业荣誉感，培养了我们高尚的职业道德素养和行为规范，传承着志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，让我们真正成为“德艺双馨”的医学人才！

           基础医学院